Обновлен сайт PORCELANOSAGrupo, который стал гораздо более технологичным и призван улучшить опыт взаимодействия пользователей.

Тщательно проанализированы профиль и поведение цифрового клиента, чтобы информационная архитектура помогала отвечать на возникающие вопросы и удовлетворять его потребности.

Концерн PORCELANOSA Grupo постоянно расширяет применение цифровых технологий в своей деятельности. С момента запуска первого сайта в середине 90-х годов группа компаний находится в процессе непрерывного внедрения цифровых технологий и относит их к фундаментальным основам своей бизнес-стратегии. Кроме того, PORCELANOSA старается предвосхитить будущее, поэтому мы сделали шаг вперед и разработали новый корпоративный сайт с акцентом на эмоциональный интеллект и готовность к изменениям.

web porcelanosa

Задача — учет потребностей клиента

Цифровая эволюция опирается на четыре столпа: это технологии, опыт взаимодействия, предпринимательская культура и бизнес-цели. Веб-мастера учли актуальные тенденции в дизайне и разработке сайтов, корпоративную философию и цели бренда. Кроме того, гораздо больше внимания в новом цифровом пространстве уделено опыту взаимодействия. По аналогии с обслуживанием посетителей в физических магазинах, PORCELANOSA проявляет интерес к потребностям виртуальных пользователей, желая знать, что они ищут и в чем нуждаются.

 Процес

If you don’t talk to your customers, how will you know how to talk to your customers?   — Will Evans

Одно из ключевых условий для положительного опыта взаимодействия (User Experience) — знать пользователя, чтобы научиться общению с ним. Именно поэтому концерн PORCELANOSA составил «персону покупателя» (Buyer Persona), т. е. определил особенности идеального покупателя его продукции. Разработаны также «пути клиентов» (Customer Journeys), охватывающие все этапы, виды взаимодействия, каналы и элементы, с которыми сталкивается клиент в ходе процесса покупки.

Информационная архитектура

В результате досконального изучения профиля пользователей была выявлена необходимость редизайна корпоративного сайта с учетом различных вопросов, поставленных на этапе анализа.

Для того чтобы составить «персону покупателя», представители концерна PORCELANOSA провели интервью с более чем тысячей специалистов и частных заказчиков.

Полученные данные были сопоставлены с остальными целями и проектными требованиями. К ним относятся:

  • бизнес-цели;
  • цели цифрового маркетинга;
  • требования интеграции новой структуры в другие информационные площадки концерна;
  • требования веб-анализа и сбора данных.

С учетом всех вышеуказанных факторов была разработана информационная архитектура (расположение и порядок всех элементов сайта), объединяющая фундаментальные основы новой стратегии: предпринимательский контекст, существующее и будущее содержание, а также пользователей.

Новый корпоративный сайтPORCELANOSA Grupo

Так в распоряжении клиентов появился новый корпоративный сайт PORCELANOSA Grupo — инновационное, интуитивно-понятное и практичное пространство, где вся информация о компании подается в ясной и упорядоченной форме.

Новая архитектура охватывает три крупных раздела.

  • Продукция. Вся информация о категориях продукции, коллекциях, доступных размерах и видах отделки, включая новейшие разработки —Highker и Xtone.
  • Trendbook. Источники вдохновения, актуальные тренды, идеи по декору и диверсификация содержания по различным видам помещений.
  • Раздел для специалистов. Полезная информация для архитекторов, дизайнеров интерьеров и специалистов по установке продукции. Персонализированные технические консультации на всех этапах реализации проекта.

В процессе дизайна и разработки сайта принимались во внимание самые актуальные эстетические тенденции и корпоративный имидж бренда. Обновлены структура и организация содержания, и правильно размещена ключевая информация.

Ознакомьтесь с новым сайтом здесь.


Поделиться

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *