Términos y Condiciones de Venta

Estos son los Términos y Condiciones que serán de aplicación al suministro de los productos ofrecidos en el presente sitio web, por lo que se deberán leer íntegramente antes de formalizar su pedido.

Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones están destinados únicamente a los consumidores que vayan a adquirir nuestros productos a título personal en España peninsular e Islas Baleares y, en todo caso, se trata de venta directa a consumidores, por lo que se excluye la compra con fines comerciales o profesionales.

Si desea adquirir productos Porcelanosa con fines comerciales o profesionales, póngase en contacto con Porcelanosa a través de las vías indicadas en el apartado de Datos de Contacto.

Si considera que hay algún error en estos Términos, póngase en contacto con Porcelanosa a través de los medios indicados en el apartado de Datos de Contacto.

Datos de contacto.

PORCELANOSA CORPORACIÓN, S.L. (en adelante, Porcelanosa) con CIF B-44532414, gestiona los contenidos del sitio web http://www.porcelanosa.com, con domicilio a estos efectos en Carretera Nacional 340, km 56,2 - 12540 Vila-real (Castellón, España).

En caso de querer ponerse en contacto con Porcelanosa, puede dirigirse mediante correspondencia a la dirección indicada, así como al teléfono: (+34) 964 50 71 02 o correo electrónico online.pedidos@porcelanosa.com.

Asegúrese de que los datos de contacto que proporcione sean precisos y estén actualizados y, en caso de que contacte con las empresas que Porcelanosa habilite para ello, en relación a un pedido realizado, por favor, indique la referencia del pedido y los datos de cliente.

Tiendas habilitadas.

Con el fin de garantizar la entrega más rápida posible, su pedido será procesado por las empresas que Porcelanosa habilite para ello. Generalmente será gestionado por la empresa del Grupo Porcelanosa más cercana a usted, pero podrá variar en función de la forma de entrega seleccionada, la disponibilidad de los productos elegidos y capacidad en dicho momento.

En cualquier caso, se informará de cuál de las empresas del Grupo Porcelanosa gestionará cada pedido en el correo electrónico de confirmación que recibirá según lo que se establece en los presentes Términos y Condiciones. Las empresas del Grupo habilitadas a tal efecto son:

- Porcelanosa Alicante, S.A.U.

- Porcelanosa Almería, S.A.U.

- Porcelanosa Batimat, S.A.U.

- Porcelanosa Cádiz, S.A.U.

- Porcelanosa Sevilla, S.A.U.

- Porcelanosa Norte, S.A.U.

- Porcelanosa Málaga, S.A.U.

- Porcelanosa Extremadura, S.A.U.

- Porcelanosa Valencia, S.L.U.

- Porcelanosa Huelva, S.A.U.

- Porcelanosa Mallorca, S.A.U.

- Porcelanosa Aragón, S.A.U.

- Porcelanosa Catalunya, S.A.U.

- Porcelanosa Ibiza, S.A.U.

- Porcelanosa Murcia, S.A.U.

- Porcelanosa Porceral, S.A.U.

- Porcelanosa Cantabria, S.A.U.

- Porcelanosa Madrid, S.A.U.

- Porcelanosa Galicia, S.A.U.

Porcelanosa Corporación, S.L. es la encargada de gestionar el presente sitio web pero, en ningún caso, procesará pedidos ni contratará directamente con los consumidores. Sin embargo, en caso de que surja algún problema con su pedido o necesite más información al respecto, utilice los datos indicados en el apartado de Datos de Contacto. No contacte con la empresa del Grupo que, según se le haya informado, se encargue de procesar su pedido.

Productos.

El aspecto de los productos puede diferir ligeramente de las imágenes proporcionadas en el sitio web, ya que estas se facilitan exclusivamente con fines ilustrativos. Porcelanosa procura mostrar los colores con la mayor precisión posible, pero no garantiza que el dispositivo utilizado para su visualización por el Cliente o Usuario refleje fielmente el tono de los productos. Por tanto, el producto y su embalaje pueden variar de lo mostrado en las imágenes de la página web, aceptando esta posibilidad el Cliente o Usuario.

Los Productos Naturales o, con apariencia o efecto natural, presentan un mayor grado de variación que el resto de los productos ofertados por su condición natural, tanto en tonalidad, sombreado como en su patrón. En lo referente a los mismos, el Cliente o Usuario acepta expresamente que el Producto Natural que será suministrado, no es el que se muestra en la página web como imagen ilustrativa, pero será similar.

En ningún caso, ninguna de las circunstancias de variación de tonalidad, sombreado o acabado descritas en este apartado se podrá considerar como defecto del producto.

Precio.

El precio del producto indicado en la página web incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se encontrará resumido en la cesta de compra, dónde se añadirán los gastos de envío que correspondan.

Porcelanosa tomará todas las medidas oportunas para asegurarse de que el precio del producto que se le informa sea correcto, sin embargo, es posible que, a pesar ello, algunos de los productos ofertados tengan un precio incorrecto.

Los precios serán verificados antes de aceptar su pedido, de modo que, es posible que sufran variaciones que, en el caso de ser perjudiciales para el Cliente serán confirmadas.

En los casos en que precio del producto indicado en su pedido sea menor que el precio indicado en la fecha de confirmación de pedido, se le cobrará automáticamente la cantidad más baja. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es más alto que el precio que se le indicó, y esto se advierte antes de completar su pedido, Porcelanosa intentará comunicarse con usted para informarle sobre cómo proceder con el pedido.

En los casos en los que se acepte y procese su pedido donde un error de precio es obvio e inconfundible y, podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, Porcelanosa, en nombre de sus empresas habilitadas podrá rescindir el contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y solicitar la devolución del producto que se le haya proporcionado.

Plazos y gastos de envío.

Los gastos de envío que corresponda se aplicarán en la cesta de compra según la dirección de envío.

Los productos ofertados en esta página web se enviarán únicamente a España peninsular, no realizándose envíos fuera de esta zona de entrega.

La retirada del pedido en las instalaciones de las tiendas habilitadas a tal efecto, será gratuita, así como el envío de muestras. El envío de muestras se limita a 3 muestras por pedido.

Los pedidos serán entregados en un plazo de 5 a 10 días hábiles salvo que se indique lo contrario y única y exclusivamente serán enviados una vez recibido el pago del mismo. En cualquier caso, Porcelanosa advierte que los plazos de entrega son solo estimatorios.

Ni Porcelanosa ni ninguna de sus empresas habilitadas se hace responsable de los retrasos en la entrega en caso de fuerza mayor, movilización, guerra, huelga total o parcial, pandemia o cualquier otra causa que obstaculice la actividad de la misma o de sus proveedores.

Pago.

El pago de los productos se realizará inmediatamente al realizase el pedido o en el siguiente día hábil, realizándose en todo caso antes de que se proceda al envío del mismo.

El pago del Precio, IVA y gastos de envío, por parte del Cliente se realizará únicamente mediante tarjeta de crédito. Las tarjetas bancarias aceptadas son las de las redes Visa y MasterCard. La transacción se debita inmediatamente de la tarjeta bancaria del Cliente después de la verificación de sus datos, una vez recibida la autorización de débito de la empresa emisora de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente.

Al facilitar la información relativa a su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar en dicha tarjeta el importe correspondiente al precio total del pedido. A tal efecto, el Cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria y que el nombre que aparece en la misma es efectivamente el suyo. El pedido solo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancario correspondientes hayan dado consentimiento a la operación y en caso de rechazo por dichos centros, el pedido se cancelará automáticamente y notificándose al Cliente en el correo electrónico facilitado.

En todo momento, se utilizan sistemas de pago seguros, confiables y ajenos a nuestros sistemas, estando los datos bancarios protegidos por encriptación.

Si considera que ha pagado una cantidad incorrecta por su pedido, póngase en contacto con Porcelanosa a través de los Datos de Contacto facilitados.

Confirmación de pedido.

Una vez realizado el pedido por el Cliente, se mostrará en la página web un resumen del mismo y recibirá un correo de recepción del pedido, que exclusivamente tiene fines informativos y en ningún caso supondrá una confirmación ni aceptación del mismo.

El pedido solo será aceptado, y por lo tanto definitivo, cuando reciba un correo de confirmación de entrega o recolección del pedido, tras la aceptación del mismo, en el que se le indicará que empresa habilitada por de Porcelanosa será la encargada de procesarlo.

Es posible que el pedido no sea aceptado en los casos en los que se haya fijado como dirección de envío una zona fuera de España (península y Baleares), se trate de un producto agotado, no se cumplan los requisitos de pago exigidos, se haya identificado error en el precio o descripción del producto o no se pueda cumplir con los plazos de entrega, entre otros. En caso de que se haya cobrado el pedido y no pueda aceptarse, se procederá a la devolución de los importes pagados.

Cuando su pedido esté aceptado, se le asignará un numero de cliente y una referencia de pedido que deberá indicar cuando se comunique con Porcelanosa acerca de los mismos a fin de proceder a su identificación.

Modificaciones de pedido.

En los casos en los que se quiera modificar el pedido, se deberá contactar con Porcelanosa con la mayor antelación posible en la dirección de correo online.pedidos@porcelanosa.com o utilizando el formulario facilitado al pie de las presentes Condiciones.

Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones dentro de los 14 días hábiles siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de devolución del Cliente, y utilizando la etiqueta de devolución proporcionada al solicitar la devolución en el correo indicado anteriormente. Si el pedido ha sido entregado en varias entregas, los 14 días se contarán a partir de la última entrega recibida.

El cambio o reembolso solicitado se realizará en los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos por el Cliente y tras la comprobación de que se cumplan las condiciones previstas anteriormente.

Ni Porcelanosa ni ninguna de sus empresas habilitadas aceptarán cambios o devoluciones respecto a cualquier producto sellado con fines de protección de salud o higiene, cuyo sello se haya abierto después de recibirlo, cualquier producto que se mezcle o se adhiera a otros artículos después de su entrega o que haya sido manipulado de cualquier forma.